El Grupo Mondial Assistance es el resultado de la intregración de grandes empresas, líderes en sus mercados, que juntas tienen más de 75 años de experiencia en el segmento de asistencia en viaje y atienden cerca de 250 millones de personas en todo el mundo.
Nuestro liderazgo mundial es fruto de esa experiencia, aliada al cuidado que tenemos con nuestros clientes, ¡centro de nuestro trabajo y razón de nuestra permanente preocupación con la calidad!

El Grupo Mondial Assistance posee una red mundial de 400.000 prestadores de servicio, que incluyen profesionales e instituciones médicas. Contamos con más de 9.000 colaboradores, hablando cerca de 40 idiomas, en 33 centros de operaciones, en 29 países, 24 horas por día, cubriendo todos los continentes.

Contamos también con el apoyo de 180 correspondientes, representantes operacionales del Grupo, lo que nos permite intervenir en práticamente todos los países de los 5 continentes. 

Para mantener la excelencia de los servicios prestados, hacemos un acompañamiento constante de nuestras asociaciones y realizamos diversos test de atención. De esa manera, podemos garantizar un equipo homogéneo, alineado con el objetivo de hacerles la vida mejor, más fácil y segura a nuestros clientes, todos los días.

Nuestra preocupación con la excelencia en la atención es llevada para el cotidiano de nuestras asociaciones. El resultado de esa filosofia es la alta calidad de nuestra red de proveedores de servicios, que se encargan de asegurar los más altos patrones de satisfacción de nuestros clientes.

La prioridad de Mondial Assistance es el bienestar de los clientes. Tenemos un índice de satisfacción con más de 98% de los clientes satisfechos, siendo 75% de ellos mut satisfechos. Un resultado que nos deja confiados de que estamos en el camino correcto y nos incentiva a perfeccionar cada vez más nuestro desempeño.